Agenda des media
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L’activité de médiation de l’Urssaf maintient sa dynamique en 2024 En 2024, les demandes de médiation ont augmenté de 8% par rapport à 2023, avec 13 378 dossiers déposés auprès de
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L’activité de médiation de l’Urssaf maintient sa dynamique en 2024
En 2024, les demandes de médiation ont augmenté de 8% par rapport à 2023, avec 13 378 dossiers déposés auprès de l’Urssaf. La médiation confirme son rôle essentiel dans l’accompagnement des usagers et renforce l’accès au dialogue avec l’organisme.
La médiation : un service au cœur de la relation de confiance
Généralisée en 2019, la médiation est une offre de service gratuite dont chaque usager peut bénéficier en cas de difficultés à l’occasion de ses démarches auprès de l’Urssaf. Elle repose sur quatre piliers : confidentialité, impartialité, neutralité et indépendance. Cette dernière permet de trouver une solution amiable grâce à l’intervention d’un médiateur dont le rôle est de rapprocher les points de vue entre les usagers et les services de l’Urssaf. Pour répondre aux demandes de médiation, l’Urssaf s’appuie sur un réseau de 26 médiateurs régionaux animé par 1 médiateur national.
Les travailleurs indépendants, ont également la possibilité de saisir le médiateur du Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI) pour des questions de cotisations et de prestations sociales. Pour plus d’informations, consulter le communiqué de presse du CPSTI.
En 2024, 13 378 demandes de médiation ont été formulées par les usagers de l’Urssaf. Conformément aux engagements de service, les médiateurs analysent la recevabilité des demandes en moyenne sous 3 jours. Les dossiers recevables sont traités en 31 jours en moyenne.
85 % des demandes recevables ont trouvé une solution satisfaisante après instruction. Ces réussites peuvent résulter d’une explication à l’usager de la décision contestée (43%), de la prise en charge de la demande initiale par l’organisme (39%), de la révision du dossier (11%) ou encore d’un accord à l’amiable entre les parties (7%).
Il est essentiel de rappeler que la réalisation d’une démarche préalable de réclamation est nécessaire auprès des services de l’Urssaf en amont d’une demande de médiation. Sans cela, la médiation ne peut être ouverte.
Profil des usagers et motifs des demandes
En 2024, les travailleurs indépendants sont à l’origine de 71 % des demandes de médiation et les employeurs du secteur privé 18% (en baisse de 7% par rapport à 2023).
De nombreuses demandes ont concerné des délais de paiement, conséquence directe d’un contexte économique complexe. Le médiateur de l’Urssaf formule plusieurs préconisations sur les délais de paiement dans son rapport d’activité.
Retrouvez le rapport de la médiation Urssaf sur urssaf.org : Rapports sur la médiation – Urssaf.org
Contact presse : Marielle PROCHOCKI – communication.alsace@urssaf.fr
L’Urssaf, en quelques mots
Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d’une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant (0,31 % de frais de gestion), tels sont les enjeux majeurs des Urssaf. Sa raison d’être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 588 milliards d’euros encaissés auprès de 12 millions d’usagers. Sa mission sociale : garantir aux travailleurs le bénéfice d’une protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à l’exercice de l’emploi dans un cadre légal. Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable.
Horaires
23 (Jeudi) 0 h 00 min - 30 (Jeudi) 0 h 00 min
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Nous avons le plaisir de vous inviter à la conférence de presse de la 15ᵉ édition du Festival Exhibitronic, qui se tiendra le mercredi 29 octobre à 11h à la
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Nous avons le plaisir de vous inviter à la conférence de presse de la 15ᵉ édition du Festival Exhibitronic, qui se tiendra le mercredi 29 octobre à 11h à la Manufacture des Tabacs de Strasbourg, au sein de STUDIO LAB’UT, organisateur·rice du festival.
Cette nouvelle édition, qui débutera le 5 novembre 2025, célèbrera les musiques d’espaces, l’écoute du vivant et les technologies immersives, en partenariat avec la HEAR, Into the Open Berlin et de nombreux acteurs européens.
👉 Pour celles et ceux qui ne peuvent pas se déplacer, la conférence sera également accessible en visioconférence (lien sur demande).
Au plaisir de vous accueillir et d’échanger autour de cette édition tournée vers l’Europe du vivant.
Compte-tenu du nombre limité de place : réservation souhaitée.
Bien à vous,
L’équipe du Festival Exhibitronic
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Yérri-Gaspar Hummel Directeur STUDIO LAB’UT / EXHIBITRONIC 7 cour des cigarières, 67000 Strasbourg |
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Horaires
(Mercredi) 11 h 00 min - 13 h 00 min
Adresse
Studio Lab'ut
202504nov9 h 30 min11 h 00 minSt'art 29e éditionCONFÉRENCE DE PRESSE9 h 30 min - 11 h 00 min SAAMS
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INVITATION CONFÉRENCE DE PRESSE Mardi 4 novembre à 9h30 dans les locaux de la SAAMS 20 rue des Serruriers à Strasbourg 1ère foire d’art contemporain
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INVITATION CONFÉRENCE DE PRESSE
Mardi 4 novembre à 9h30
dans les locaux de la SAAMS
20 rue des Serruriers à Strasbourg
1ère foire d’art contemporain en région depuis 1997,
ST-ART réunit chaque année une soixantaine d’exposants français
et internationaux témoignant de la vitalité du marché de l’art européen
et de l’énergie créative du Grand Est
Le comité d’organisation présentera lors de ce point presse
les grandes lignes de l’édition 2025 marquée par une programmation fidèle
à l’esprit de la foire : ancrée dans son territoire, ouverte sur l’Europe
et résolument tournée vers la jeune création
Contact presse : Sabrina Curto-Laverny – sabrina@scl-conseil.com – 06 63 30 27 66
Horaires
(Mardi) 9 h 30 min - 11 h 00 min
Adresse
SAAMS
20 rue des Serruriers
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Réunion
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Réunion
Horaires
(Mardi) 10 h 00 min - 12 h 00 min
Adresse
Club de la presse Strasbourg Europe
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Bonjour, L’Insee Grand Est, l’OREF, l’Université de Lorraine, l’UniGR – Center for Border Studies et la Chambre Régionale des Comptes Grand Est vous invitent à
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Bonjour,
L’Insee Grand Est, l’OREF, l’Université de Lorraine, l’UniGR – Center for Border Studies et la Chambre Régionale des Comptes Grand Est vous invitent à la conférence :
« Frontaliers & Territoires : croiser expertises et expériences pour éclairer les enjeux du travail frontalier »
Le mardi 4 novembre 2025, de 14h00 à 17h00
À l’Université de Lorraine – Metz, Salle des thèses, Espace Rabelais (Île du Saulcy)
Cette rencontre sera consacrée à la présentation des résultats récents de l’étude de l’Insee, en partenariat avec l’OREF, sur les salariés frontaliers entrants.
Cette présentation donnera lieu à des échanges entre chercheurs et acteurs institutionnels au cours de deux tables rondes.
Inscription obligatoire : https://grist.numerique.gouv.fr/o/docs/forms/wd9U2FCb95KtdtfVY56mAu/55
Plus d’informations figurent dans le flyer ci-joint.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi les participants.
Cordialement,
Insee Grand Est
03 88 52 40 77
Horaires
(Mardi) 14 h 00 min - 17 h 00 min
Adresse
Université de Lorraine
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Assemblée générale
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Assemblée générale
Horaires
(Mardi) 18 h 00 min - 20 h 00 min
Adresse
Club de la presse Strasbourg Europe
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L’activité de médiation de l’Urssaf maintient sa dynamique en 2024 En 2024, les demandes de médiation ont augmenté de 8% par rapport à 2023, avec 13 378 dossiers déposés auprès de
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L’activité de médiation de l’Urssaf maintient sa dynamique en 2024
En 2024, les demandes de médiation ont augmenté de 8% par rapport à 2023, avec 13 378 dossiers déposés auprès de l’Urssaf. La médiation confirme son rôle essentiel dans l’accompagnement des usagers et renforce l’accès au dialogue avec l’organisme.
La médiation : un service au cœur de la relation de confiance
Généralisée en 2019, la médiation est une offre de service gratuite dont chaque usager peut bénéficier en cas de difficultés à l’occasion de ses démarches auprès de l’Urssaf. Elle repose sur quatre piliers : confidentialité, impartialité, neutralité et indépendance. Cette dernière permet de trouver une solution amiable grâce à l’intervention d’un médiateur dont le rôle est de rapprocher les points de vue entre les usagers et les services de l’Urssaf. Pour répondre aux demandes de médiation, l’Urssaf s’appuie sur un réseau de 26 médiateurs régionaux animé par 1 médiateur national.
Les travailleurs indépendants, ont également la possibilité de saisir le médiateur du Conseil de la protection sociale des travailleurs indépendants (CPSTI) pour des questions de cotisations et de prestations sociales. Pour plus d’informations, consulter le communiqué de presse du CPSTI.
En 2024, 13 378 demandes de médiation ont été formulées par les usagers de l’Urssaf. Conformément aux engagements de service, les médiateurs analysent la recevabilité des demandes en moyenne sous 3 jours. Les dossiers recevables sont traités en 31 jours en moyenne.
85 % des demandes recevables ont trouvé une solution satisfaisante après instruction. Ces réussites peuvent résulter d’une explication à l’usager de la décision contestée (43%), de la prise en charge de la demande initiale par l’organisme (39%), de la révision du dossier (11%) ou encore d’un accord à l’amiable entre les parties (7%).
Il est essentiel de rappeler que la réalisation d’une démarche préalable de réclamation est nécessaire auprès des services de l’Urssaf en amont d’une demande de médiation. Sans cela, la médiation ne peut être ouverte.
Profil des usagers et motifs des demandes
En 2024, les travailleurs indépendants sont à l’origine de 71 % des demandes de médiation et les employeurs du secteur privé 18% (en baisse de 7% par rapport à 2023).
De nombreuses demandes ont concerné des délais de paiement, conséquence directe d’un contexte économique complexe. Le médiateur de l’Urssaf formule plusieurs préconisations sur les délais de paiement dans son rapport d’activité.
Retrouvez le rapport de la médiation Urssaf sur urssaf.org : Rapports sur la médiation – Urssaf.org
Contact presse : Marielle PROCHOCKI – communication.alsace@urssaf.fr
L’Urssaf, en quelques mots
Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d’une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant (0,31 % de frais de gestion), tels sont les enjeux majeurs des Urssaf. Sa raison d’être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 588 milliards d’euros encaissés auprès de 12 millions d’usagers. Sa mission sociale : garantir aux travailleurs le bénéfice d’une protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à l’exercice de l’emploi dans un cadre légal. Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable.
Horaires
23 (Jeudi) 0 h 00 min - 30 (Jeudi) 0 h 00 min
